TERMENI SI CONDITII
Site-ul elitenutritia.ro este proprietatea societatii comerciale E-lite Nutritia SRL
Utilizarea site-ului implica acceptarea anumitor termeni si conditii de utilizare, evident, sub forma unui contract legal intre utilizator si E-LITE NUTRITIA SRL, de aceea, se recomanda citirea cu atentie a prezentei sectiuni.
Vizitarea sau cumpararea produselor de pe site implica in mod automat, acceptarea acestor termeni si conditii.
Informatii generale despre produse si preturi
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului utilzat.
Clientii elitenutritia.ro vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu este in stoc, daca se poate aduce la comanda, in cat timp se va prelucra si in cat timp va ajunge la ei. Aceste informatii vor fi transmise prin e-mail sau telefon.
Imaginile cu produsele, ofertele, preturile si concursurile pot fi schimbate in prealabil, fara o notificare specifica.
Produsele comercializate sunt noi si in momentul livrarii vor fi intotdeauna insotite de factura fiscala fizica sau in format electronic. Chitanta de la curier este dovada platii, sau extrasul de cont.
Garantia legala de conformitate
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.
Livrare produse
Costul transportului pentru orice comanda sub 400 lei este de 20 lei/ comanda indiferent cate produse s-au comndat.
Comenzile cu o valoarea de peste 400 lei beneficiaza de transport gratuit oriunde in tara.
Livrarea produselor comandate de pe site-ul elitenutritia.ro se efectueaza pe intreg teritoriul tarii, utilizand serviciile de curierat rapid GLS.
GLS nu percepe o taxă de KM extra pentru localitățiile indepartate.
Livrarea produselor se face de luni pana vineri (sambata doar in orasele mari), exceptie facand sarbatorile legale, iar produsele ajung la destinatie in 24-48 de ore, in functie de ora la care a fost plasata comanda. Inainte de livrare vei fi contactat (telefonci sau prin SMS) de catre agentul GLS pentru a fi informat legat de intervalul orar pentru livrare.
Daca, timp de 8 zile, curierul nu poate livra produsele din comanda plasata pe elitenutritia.ro din diverse motive, din vina clientului, sau daca produsele nu vor fi ridicate de la centrul firmei de curierat, clientul este raspunzator pentru plata cheltuielilor de transport dus-intors.
Livrarea si receptionarea produselor:
Coletul poate fi ridicat personal sau de orice persoana de la adresa de destinatie sau chiar vecinii.
Adresa de livrarea trebuie sa fie o locatie unde clientul poate fi gasit in ziua in care se stabileste ca va avea loc livrarea
GLS livreaza de luni pana vineri in intervalul orar 8-17.
NU, oferim posibilitatea de a verifica coletul la livrare.
Negasirea clientului la adresa de livrarea implica automat amanarea livrarii. Pentru a lua legatura cu agentul de livrare, pentru a stabili o alta data pentru a receptiona coletul. se suna la numerele de telefon 0269 501 900. Se poate suna si la numerele noastre de telefon pentru a va i putea oferi exact numarul notei de transport corespunzatoare comenzii.
Pentru orice nelamuriri sau pentru informatii suplimentare ne contactati telefonic.
In situatia in care coletul este avariat, se solicita curierului sa completeze un “raport de avariere”. Acest raport va fi util societatii noastre si conducerii Fan Curier pentru a identifica responsabilii in randul angajatilor pentru avarierea acelui colet.
Politica de confidentialitate
Elitenutritia.ro are o politica stricta de respectare a confidentialitatii datelor clientilor.
E-LITE NUTRITIA SRL, proprietara website-ului respecta drepturile conferite de Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic si DE OrdonantA nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.
Scopurile colectarii datelor de la utilizatori sunt:
- Prelucrarea si livrarea comenzilor
- Informarea utilizatorilor despre situatia contului
- Informarea utilizatorilor despre evolutia si statusul comenzilor
- Activitati comerciale
- Marketing si publicitate
- Promovarea produselor
- Cercetare de piata
Plata
Plata comenzii se poate face folosind una din optiunile de mai jos:
- Plata ramburs
Plata comenzii se va efectua integral in numerar, in lei, curierului care va face livrarea coletului. Plata se va efectua in baza facturii fiscale emise de catre E-lite Nutritia SRL
- Plata cu cardul securizata prin intermediul mobile- pay
Dispute si conflicte. Drept aplicabil. Litigii
Pentru orice defect constatat in urma cumpararii unui produs de pe site-ul, cumparatorul poate solicita inlocuirea produsului defect. Aceasta se va face in urma prezentarii produsului de catre cumparator si a constatarii de catre un reprezentant al E-LITE NUTRITIA SRL a defectului reclamat.
Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat in prima faza pe cale amiabila.
Pentru orice problema legata de o comanda, clientii ne pot contacta la adresa de e-mail: elite.nutritia@yahoo.com
Modificari
E-LITE NUTRITIA SRL isi rezerva dreptul, de a efectua schimbari cu privire la continutul site-ului, politica, termenii si conditiile de utilizare, fara a fi necesara o notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.
In cazul in care clientul nu este de acord cu modificarile aduse acestora, va inceta utilizarea site-ului. Daca utilizatorul continua sa foloseasca site-ul, se considera ca este de acord cu modificarile efectuate.
Politica de returnare
Conform Oug nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii consumatorul are dreptul* să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare (că vrea să returneze parțial sau total), fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
*Consumatorul nu poate denunța unilateral (nu poate returna), în condițiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014, contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu: suplimente desigilate, produse cosmetice desigilate, testate) sau care se pot degrada ori deteriora rapid si anume.
Conciliere
Dacă apar probleme legate de o comandă, va rugam sa ne contactati prin mail elite.nutritia@yahoo.com sau prin telefon 0254 231 061.
Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită.
